手机变砖头、金条（tiáo）成报纸、手机不翼而飞、电脑支离破碎（suì）……网购的（de）爆炸式发展让（ràng）快递行业成为（wéi）了每（měi）个人生活（huó）中必不可少的一部分。以（yǐ）前面对快（kuài）递物品“最高赔运（yùn）费5倍（bèi）”的保价规则，遭遇类似情况的消费者往（wǎng）往有苦（kǔ）说不出。今年（nián）3月1日，《快递市（shì）场管理（lǐ）办法》正式施（shī）行，其中（zhōng）对于保价服务进（jìn）行了详细的规定（dìng），不但要求快递（dì）企业（yè）必须提供保（bǎo）价（jià）服务，对赔偿的规定也不（bú）再限于运费的几倍（bèi），而是（shì）执（zhí）行“照保价金（jīn）额赔偿（cháng）”的一比一赔付。

 

然而记者近日（rì）采（cǎi）访申通（tōng）、韵达、顺丰、EMS、中通、汇通、宅急送等多家快递公（gōng）司发现，快递企业对于（yú）保（bǎo）价不但有着最高保价额限制，而（ér）且没有完全执行一比（bǐ）一赔付（fù）。更（gèng）为（wéi）关键（jiàn）的（de）是快（kuài）递企业（yè）收取的保价费并未全部交给保（bǎo）险企业，多数被作为企业的“流动资金”在内部流转（zhuǎn）。

 

多数快递（dì）保（bǎo）价限额不过万

 

“我这（zhè）电（diàn）脑1.5万元买的（de），快（kuài）递公（gōng）司有的只给保（bǎo）5千元，最多才给保1万元，这我哪（nǎ）能答应。”日前，家（jiā）住海淀的（de）臧（zāng）先生购（gòu）买了一台售价（jià）14800元（yuán）的苹（píng）果一体机，准（zhǔn）备送给在（zài）老家（jiā）开影（yǐng）楼的亲戚。本想通过快递寄回老家，但几（jǐ）拨不同快递公司的快递（dì）员来到家里，新买的电脑愣是没寄出去。问（wèn）题出在保（bǎo）价上（shàng），臧先生几次都已经填好了快递（dì）单，但快递员（yuán）一看保价一栏（lán）上填（tián）的是1.5万元，马上变了（le）脸（liǎn），拒（jù）绝接单。快递员纷（fēn）纷表示，1.5万元已经超出了（le）公司能（néng）接受的（de）保价最高（gāo）限额，臧先生要（yào）么自己把保价（jià）额降下来，要（yào）么干脆别保价。

 

快（kuài）递公司的保价金额上（shàng）限到底是多（duō）少?记（jì）者先后拨打了申（shēn）通、韵达、顺（shùn）丰、EMS、中通、汇通、宅急送等多家（jiā）国内（nèi）知名快递公司的服务电（diàn）话，其中宅急送的保价上限只有5000元（yuán），汇通、中通、圆（yuán）通、申通（tōng）的（de）普通快递（dì）最高（gāo）保价金额（é）能到1万元，EMS经济快递的保价金额最高，可以（yǐ）到（dào）达2万元。

 

这些（xiē）保价最高上限，在实际执行时还会再打上一个（gè）折扣。“其实（shí）一般保价高（gāo）过3000元，我（wǒ）们接（jiē）单时就会谨慎，物（wù）品坚固还好，要是手机（jī）、电脑、玉石这类的易碎品（pǐn）我们肯定不（bú）接（jiē）。”汇通（tōng）快递的一（yī）名（míng）快递员坦（tǎn）言。顺丰的（de）一名快递员也表示（shì），快递保价超过5000元以上的，用户就要（yào）在（zài）“损毁不保”一栏签字。客户一旦签字（zì），快递丢（diū）了，快递（dì）公司可以赔，但若是损坏了，快递公（gōng）司（sī）并不负（fù）责。

 

保价费多数在企业内部流转

 

偌大（dà）的快递（dì）企（qǐ）业为（wéi）何（hé）在“保（bǎo）价”一事上如此小肚鸡肠?记者采访发现，与国外快递企业将（jiāng）保（bǎo）价业（yè）务交给专业的保险公司（sī）不同，多数国内快递企业并没有主动向保险公司购买货运险，消（xiāo）费（fèi）者的保价费只是在快（kuài）递企（qǐ）业内（nèi）部流转。

 

“向保险企业购（gòu）买货运险（xiǎn）其实（shí）并不划算，还没（méi）有自己保价（jià）方便。”一家大型民营快递企业（yè）的负责人透露，快递企业与保险公司（sī）签署协（xié）议（yì）时（shí），保险公司（sī）都会（huì）要（yào）求每年必须（xū）有一定（dìng）额度的盈利（lì），对（duì）免（miǎn）保品类、运（yùn）输、分拣工作也有细（xì）致（zhì）约束，这（zhè）让只挣个“辛苦钱”的快递企业利润降（jiàng）得更（gèng）低，也增加（jiā）了运（yùn）营（yíng）成本。

 

该位（wèi）负责（zé）人（rén）表示，现在国内的快递企业都是“自负（fù）盈亏”，根据保价费率向客户收取（qǔ）一定的费（fèi）用（yòng）后，便（biàn）会设立自己的“基金”，如果货品出现丢失、损毁的情况，就从“基金”里拿钱进行赔偿。设立保价上（shàng）限则是因为（wéi），快递企业很难对邮寄的物品进行准确估价（jià），“拿个花瓶（píng）就可以声称是古（gǔ）玩，是份文件就能说是商业机（jī）密，怎（zěn）么赔?”

 

然而这一说法在业内人士（shì）看来（lái）却只说出了部分原（yuán）因。“其实保（bǎo）价费在（zài）快递公司里单（dān）独管理的（de）只是少（shǎo）数，大部分都成（chéng）了企业的流（liú）动资（zī）金。”一位业内人士坦言，快递企业并不是完全不买货运（yùn）险（xiǎn），一般都会（huì）根据货（huò）品的丢（diū）失、损（sǔn）坏率（lǜ）在部分（fèn）地区投保，而剩下（xià）保费则作为现金流成为了快递企业的运转经费。如（rú）此一来，一旦出现赔付情况，快递企业必须（xū）“自掏（tāo）腰包”，自然要设立一定（dìng）的保价（jià）限额。

 

专家观点

 

高（gāo）端快递服务（wù）应成（chéng）为发展重点

 

“其实高端（duān）的、个性化的快递服务不应成为（wéi）企业的负（fù）担，反而应该是（shì）国内快递企业发展的重（chóng）点（diǎn）。”北京（jīng）工商大学商业专家洪（hóng）涛表示，虽然目前国内快递行（háng）业已是“充分竞争”，但依旧处于粗（cū）放（fàng）发展状态（tài），普通快（kuài）递虽然不（bú）用（yòng）保价，但（dàn）毛利（lì）率（lǜ）也不高（gāo）。相对而言（yán），高保价的邮件则（zé）有着更大的利（lì）润空间。

 

“15元的（de）淘宝（bǎo）件和几万元（yuán）的专业快递对快递企业来说是两个概念。”洪涛认为，快递企业不应（yīng）因眼前利益而（ér）排斥高保（bǎo）价快（kuài）递，后者不（bú）但（dàn）可以带来高利润，还能促（cù）进快递企业（yè）配送流程的标（biāo）准化，主动抑制野蛮分拣等问（wèn）题，促进企业发展。“未（wèi）来（lái）高保价的（de）快递一定越来越（yuè）多（duō），快递企业应该早（zǎo）作准备，而（ér）不是（shì）排斥。”